Om din Zap blir het att ta på:
Koppla omedelbart bort – både från mätare och USB-ström
Rör inte enheten om den är för varm – vänta tills den svalnat
Kontrollera tecken på skada:
Bränd lukt
Missfärgning av plasten
Enheten är för varm att hålla i mer än 5 sekunder
Om något av detta stämmer kan enheten vara skadad. Anslut inte igen utan kontakta Sourcefuls support.
Vanlig orsak: Fel port
Du kan ha anslutit till en HAN-port (RJ45) – detta är den vanligaste orsaken till överhettning.
HAN-portar ger 24–36V, medan Zap förväntar sig 5V från P1-porten.
Så ser du skillnaden:
Kabeln satt löst i porten
Porten var i ethernet-storlek (RJ45), inte telefonstorlek (RJ12)
Enheten blev varm inom några minuter
Vad händer vid felkoppling?
Omedelbart: Enheten får 24–36V istället för 5V
Inom minuter: Komponenterna överhettas
Resultat: Permanent skada på spänningsregulator och ESP32
Kontrollera om enheten är skadad
Säkert testförfarande:
Låt enheten svalna helt (minst 30 min)
Anslut endast USB-C-ström (inte till mätaren)
Kontrollera:
Lyser blå LED?
Sänder enheten ut WiFi-nätverket “ZAP-XXXXXX”?
Förblir den sval?
Tecken på permanent skada:
Fortsätter överhettas även med endast USB-ström
Bränd lukt kvarstår
Inga lysdioder tänds
Inget WiFi-nätverk hittas
När extern ström (USB-C) behövs
I vissa fall krävs USB-C-ström även vid korrekt P1-anslutning:
P1-porten ger ingen ström (vanligt i Norge)
Mätaren sitter långt från WiFi (USB-ström stärker stabilitet)
Flera P1-enheter används samtidigt
Säker extern ströminstallation:
Använd standard USB-C-kabel
Vanlig mobilladdare fungerar (5V, minst 1A)
Powerbanks är ok för test (10 000 mAh ≈ 1 vecka drift)
För permanent installation: använd certifierade adaptrar och säker ventilation
Checklista innan du återansluter
Bekräfta att det är en P1-/RJ12-port (inte HAN/RJ45)
6 stift, inte 8
Telefonjackstorlek, inte ethernetstorlek
- Testa med endast USB-ström först
- Säkerställ att P1-porten är aktiverad av nätbolaget
- Använd endast den medföljande RJ12-kabeln
Gör inte:
Använd adaptrar (RJ45 till RJ12)
Tvinga i kontakten
Anslut igen om enheten redan överhettats
Ignorera varningssignaler (värme, lukt, lös passform)
Få hjälp
Om din Zap skadats av fel portanslutning:
Dokumentera problemet (foton på port och enhetens skick)
Beskriv vad som hände
Kontakta [email protected]
Begär retur/utbyte
Vi vet att skillnaden mellan P1- och HAN-portar kan vara förvirrande och hjälper dig att hitta en lösning.
För frågor om extern ström:
Beskriv mätarens placering
Vilka strömkällor som finns i närheten
Eventuella byggnadsrestriktioner
→ så kan vi föreslå en säker lösning
Förebyggande tips
Kontrollera alltid porttyp innan du ansluter
Läs kompatibilitetsguiden först
Skicka foton till support om du är osäker
Tvinga aldrig in kablar
Testa med USB-ström först