Om du vill returnera en produkt och be om återbetalning, vänligen skicka ett mejl till vårt supportteam på [email protected].
Inkludera följande uppgifter i ditt mejl:
Ditt fullständiga namn
Ditt order-ID
Orsaken till din retur
För att vara berättigad till återbetalning måste din begäran skickas in inom 30 dagar från beställningsdatumet. Produkten måste vara i gott skick och uppfylla villkoren i vår returpolicy och garanti.
För mer detaljer, se våra Allmänna Villkor.
Ångerrätt
Enligt Konsumenträttsdirektivet(2011/83/EU), har du 14 dagars ångerrätt från leveransdatum vid köp online.
Under denna tid kan du ångra ditt köp utan att ange någon orsak.
För att nyttja din ångerrätt, kontakta oss inom 14 kalenderdagar från att du mottagit din beställning.
Garanti
Alla Sourceful Zap-enheter omfattas av en tvåårig kommersiell garanti från leveransdatum, i enlighet med europeisk konsumentlagstiftning (Direktiv (EU) 2019/771).
Garantin täcker:
Tillverkningsfel i material eller produktion
Fel som uppstår vid normal användning och installation
Garantin täcker inte:
Normalt slitage
Skador orsakade av felaktig användning, installation eller obehöriga modifikationer
Skador till följd av olyckor, blixtnedslag, överspänning eller andra yttre faktorer
Fel som uppstår efter obehöriga reparationsförsök
Garantiservice kan, efter Sourcefuls bedömning, inkludera reparation eller utbyte.
Om detta inte är möjligt kan återbetalning erbjudas.